客人把火罐烫伤了

如果客人把火罐烫伤是因为店家操作不当，店家可能需要承担侵权责任。根据《民法典》第一千一百九十八条的规定，店家作为公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。此外，如果烫伤构成伤残，店家还需按照《民法典》及相关司法解释的规定，赔偿客人医疗费、误工费、残疾赔偿金等费用。
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从法律角度，店家应加强对员工的培训，确保员工掌握正确的火罐操作技巧和安全知识。同时，应定期对店内设施进行检查和维护，确保设施安全可用。此外，店家还应制定完善的安全管理制度，明确员工的安全职责和应急处理流程，以预防类似烫伤事件的发生。
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除了承担法律责任，店家在烫伤事件发生后应立即采取急救措施，如提供烫伤药膏、冷敷等，并陪同客人就医。同时，应主动与客人沟通，了解客人需求，协商赔偿事宜，以避免事态扩大。若客人提出合理要求，店家应积极配合，妥善解决纠纷。