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如果商家不回我的信息,我该如何联系他们?

时间:2025-03-26|栏目:杭州临安区律师|
分析:若商家不回信息,您可通过法律途径维护权益。依据《消费者权益保护法》,您有权要求商家回应。不回应可能意味着服务态度问题,严重时或侵犯消费者权益。建议拨打12315举报电话投诉。法律依据:《消费者权益保护法》相关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利,经营者有义务真实、全面提供商品或服务信息。
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针对商家不回信息的情况,不同处理方式的具体操作如下:1.法律投诉:拨打12315消费者投诉热线,根据提示保留证据,详细阐述问题并提交投诉。2.电话联系:直接拨打商家预留电话,礼貌询问并催促回应。3.上门沟通:前往商家实体店,当面了解不回信息原因,并现场要求回应或处理。
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常见处理方式为法律投诉与私下协商。法律投诉如上述拨打12315,适用于商家严重违规;私下联系如电话、邮件或直接访问,适用于一般沟通不畅。选择方式时,需考虑商家不回应的严重性及是否有直接证据,严重且证据确凿时优先法律投诉。

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